Eviter la création de tickets via une recherche de tickets similaires

Bonjour à tous! Aujourd’hui, je vais vous présenter un chatbot qui permet de créer des tickets dans n’importe quel outil de ticketing. Donc ici, je vais utiliser Trello pour la démo, mais on pourrait l’imaginer l’intégrer avec EasyVista ServiceNow, Github, ou encore Jira. Avec une petite particularité cette fois ci, c’est qu’on va essayer de détecter si des tickets similaires ont déjà été créées auparavant dans l’outil. Donc, je vais commencer par déclarer un incident. Donc ici, je vais le décrire très brièvement, l’objectif étant de rechercher juste après dans la base de données.