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Questions fréquentes

Faut-il prévoir des frais de paramétrage ?

Non ! Vizir est l'une des seule plateforme totalement SaaS du marché. Le prix de la licence dépend du type de fonctionnalités dont vous avez besoin, mais surtout du niveau d'accompagnement dont vous souhaitez disposer. L'offre à 750€ / mois vous donne accès à toute la documentation et le support Vizir, avec deux sessions d'aide à l'implémentation. L'offre à 1750€ / mois vous donne accès à un expert Vizir qui est en charge de vous conseiller sur les fonctionnalités à implémenter, qui implémente une v0 du chatbot pour vous, qui forme et qui suit vos équipe à gérer et optimiser le chatbot dans le temps !

Quelle est la durée d'engagement ?

Tous nos abonnements sont sans engagements. Vizir n'a aucune raison d'être si le votre chatbot de vous apporte aucune valeur. En supprimant l'engagement que vous retrouverez habituellement chez nos concurrents, nous nous obligeons à travailler uniquement sur des cas d'usages qui ont de la valeur. Cela vous assure que vous retirerez de la valeur de notre collaboration. Si vous êtes satisfaits et que vous souhaitez utiliser notre plateforme sur le long terme, souscrire à une offre annuelle vous permet d'économiser 1 mois d'abonnement par an.

Quel est le nombre maximum de conversations inclut dans la licence ?

Vizir ne vous limite pas en nombre de conversations par chatbot. Très clairement, vous paierez le même prix si votre chatbot réalise 1000 conversations par mois, ou 100 000 conversations par mois. Facturer à la conversation ne fait aucun sens selon nous. Toutes les conversations ne se valent pas. Et facturer à la conversation réussie est un casse tête. Notre objectif est que votre chatbot soit le plus utilisé possible au sein de votre communauté. Supprimer la facturation à la conversation vous permet de vous concentrer sur l'adoption du chatbot plutôt que sur le contrôle de vos coûts.

Est-ce que je peux créer plusieurs chatbots avec la même licence ?

Non, une licence = un chatbot. Si vous souhaitez créer un chatbot pour un sujet complètement différent, il faudra souscrire à une seconde licence. La notion de chatbot peut être assez large. Nos experts vous ferons des recommandations les plus objectives possibles quant à savoir si vous avez besoin d'un ou plusieurs chatbots. Bien sûr, commercialement nous avons tout intérêt à vous vendre plusieurs chatbots. En résumé, la seule limite réside dans l'entraînement de la NLU et dans la gestion des contenus. Plus vous avez de sujets différents dans un seul chatbot (RH / IT / Legal / ...) plus la NLU risque de commettre des erreurs de compréhension, et plus il vous sera difficile de maintenir le chatbot en bonne forme.

A partir de quand mon chatbot est-il rentable ?

Cela dépend de la tâche que votre chatbot automatise et des KPI que vous souhaitez améliorer. Si votre objectif est de libérer du temps à vos équipes, alors en moyenne le chatbot doit vous faire gagner au minimum 0.3 ETP pour être rentable. Si votre objectif est d'améliorer la satisfaction client, c'est moins évident à calculer ! Si enfin votre objectif est de générer des leads, divisez le coût de la licence par votre coût d'acquisition actuel et vous aurez le nombre de leads que le chatbot doit vous procurer. Estimer le ROI de mon chatbot

Comment se déroule un projet chatbot ?

Avant de démarrer, les experts Vizir vont vous challenger sur le process à automatiser. Une fois que le process et l'objectif du chatbot sont déterminés, vous allez créer le contenu avec Vizir. Ensuite un expert Vizir se charge de créer le chatbot. Démarre ensuite une phase agile où nous testons, entraînons et modifions le chatbot pour qu'il soit parfait. Découvrez comment se déroule un projet chatbot.

Combien de temps pour qu'un chatbot soit opérationnel ?

Si vous travaillez en autonomie et que vous êtes efficaces, quelques semaines suffiront pour lancer votre premier chatbot. Si vous optez pour l'implémentation par un expert Vizir, il faut compter en moyenne 6 semaines de travail avant la sortie de votre chatbot en production.

Peut-on modifier le chatbot une fois en production ?

Bien sûr ! Rappelez-vous, Vizir est un logiciel qui permet la création des chatbots par les personnes, les experts métiers, qui n'ont pas de compétences en développement.