Accueil > Guides pratiques > ITSM > Paramétrer une compétence Incompréhension
Créer une compétence “Non Compréhension” + une ressource avec votre message d’erreur.
Nous vous conseillons d’ajouter un bouton “retour au menu” et “créer un ticket/contacter un conseiller” …
Activer la compétence de non compréhension.
Aller dans: Compétence > Avancés > Activez “Compétence “Incompréhension”
NLU > Configuration > Ajouter une Configuration > Sélectionner “_intent_not_understood_” > Valider
Par défaut il est de 0.5 ce qui est plutôt bas, nous vous conseillons de le paramétrer au minima à 0.7
Entrainer votre NLU et publier votre chatbot