Paramétrer une compétence Incompréhension

Comment paramétrer un message d’erreur lorsque le chatbot ne comprend pas l’intention de l’utilisateur.

Pour paramétrer un message d'erreur, il vous faudra:

Créer une compétence « Non Compréhension » + une ressource avec votre message d’erreur.

Nous vous conseillons d’ajouter un bouton « retour au menu » et « créer un ticket/contacter un conseiller » …

Activer la compétence de non compréhension.

Aller dans: Compétence > Avancés > Activez « Compétence « Incompréhension »

Paramétrer la compétence avec l'intention "Intent_not_understood":

NLU > Configuration > Ajouter une Configuration > Sélectionner « _intent_not_understood_ » > Valider

NLU > Score de certitude:

Par défaut il est de 0.5 ce qui est plutôt bas, nous vous conseillons de le paramétrer au minima à 0.7

Entrainer votre NLU et publier votre chatbot

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