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Un chatbot capable de récupérer de la donnée structurée dans une conversation non structurée

Les chatbots Vizir effectuent des tâches précises. Leur compétence : récupérer de la donnée structurée nécessaire à l'accomplissement d'une tâche
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Récupérer des données pro-activement...

La plupart des chatbots ont pour fonction de bien répondre aux questions des utilisateurs.


La technologie des chatbots Vizir est différente. Comme le chatbot doit réaliser des tâches complexes pour l’utilisateur final, il doit récupérer des informations structurées, nécessaires à la réalisation de cette tâche. 

 

Ce n’est donc plus l’utilisateur qui s’adresse au chatbot, mais l’inverse. 

... Dans une conversation non structurée

La complexité de ce type de chatbot est que le comportement de l’utilisateur est bien plus imprévisible que pour un chatbot classique, qui répond aux questions.

 

Quand le chatbot pose la question, l’utilisateur peut lui répondre de 12 façons distinctes, toutes valables. Si vous avez 10 informations à récupérer pour exécuter une tâche, le nombre de scénarios possibles est de 1012… Impossible à gérer en mode structuré. 

 

La technologie Vizir vous permet de paramétrer des chatbots qui gèrent ces 12 cas pour pouvoir collecter des données structurées dans une conversation qui devient par définition non structurée.