Lancer une démarche d'innovation
participative avec un chatbot

L’innovation est partout dans le monde de l’entreprise. On en ferait presque une overdose 😑😑

Mais cette omniprésente montre surtout que les entreprises n’ont aujourd’hui plus le choix de se moderniser. 

Et innover n’est pas une mince affaire. Surtout qu’une entreprise dispose de beaucoup de façons de le faire (8 précisément selon Novolab) : innovation intérieure (celle qui nous intéresse ici), celle extérieure (rachats,…), innovation de produit ou de business model,  ou encore de process ou d’organisation ?

Pour voir les choses de façon un peu plus binaire, on peut en effet distinguer l’innovation intérieure et extérieure. 

Soit l’entreprise puise dans ses ressources pours innover, soit elle rachète ou s’attache les services de nouveaux profils ou de nouveaux services. 

L’innovation participative fait donc partie de la première catégorie : l’innovation interne. 

Le parti pris des entreprises qui y ont recours est de dire : nos collaborateurs sont ceux qui connaissent le mieux notre produit, notre business et nos clients. Ils voient tous les jours ce qui fonctionne bien et ce qu’il faudrait améliorer. Ils sont donc les mieux placés pour insuffler l’innovation de l’intérieur. 

Collecter des idées d'innovation participative avec un chatbot

Pour vous lancer dans une démarche d’innovation participative, vous avez 3 options : 

  1. le faire à main : vous envoyez des emails et récoltez les réponses à la main, ou vous faites remplir un Excel collaboratif sous Office 365
  2. vous lancez un projet d’innovation de grande envergure et vous passez par des plateformes spécialisées comme Agorize ou Beeshake : plusieurs mois de projets vous attendent
  3.  vous passez par Vizir pour créer un chatbot capable de collecter des idées d’innovation, de les trier en fonction des catégories, de les insérer dans un Kanban Trello (ou tout autre outil)
En résumé, créer un chatbot pour réaliser une démarche d’innovation participative est l’option la plus rapide, la plus automatisée et la plus économique que vous pouvez mettre en place.

Récolter des idées d'innovation participative avec un chatbot hébergé dans Teams ou Google Chat

La puissance d’un chatbot est de pouvoir être présent sur les outils de messagerie instantanée internes comme Google Chat ou Microsoft Teams.

Cette façon de procéder augmente vos chances de recueillir des réponses et des idées d’innovation. En effet, au lieu d’avoir à se connecter sur une interface dédiée, vos collaborateurs peuvent donner leurs idées en direct depuis Microsoft Teams ou Google Chat. 

La force de ces outils réside également dans leur capacité à envoyer des notifications push aux collaborateurs : cela permet de les garder engagés et au courant de comment les innovations sont traitées. 

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