Chatbot Excel : créez un chatbot à partir d'un simple fichier Excel

Créer un chatbot à partir d'un fichier Excel

Vizir vous permet de transformer un Excel facile à remplir en un chatbot ultra complet, doté d’intelligence artificielle, en deux clics seulement. Sans blagues 😋

Faciliter la création de chatbot grâce à Excel

Notre mission chez Vizir c’est de faciliter la vie de nos utilisateurs en ce qui concerne la création de chatbot. 

Nous avons bien sûr développé une interface ultra ergonomique qui permet à tous, sans aucune compétence de code.

Mais au fil de l’eau, on continuait à remplir des cahiers des charges au format Excel avec nos chers clients. Et après on faisait le paramétrage à la main. Pas mal mais on n’aime pas trop faire des copier / coller chez Vizir.

Donc pour nous faire gagner du temps à tous, on s’est dit : mais on pourrait pas faire en sorte d’importer le fichier Excel pour que ça fasse le bot automatiquement, comme ça d’un coup ?

Aussitôt dit, aussitôt fait 💪

Voyez par vous-même 😎

Découvrez nos articles qui expliquent pas à pas comment faire pour importer des compétences chatbots à partir d'un fichier Excel

créer un chatbot faq à partir d'un excel

La raison pour laquelle on a fait cette fonctionnalité c’est pour l’import de FAQ massives dans nos chatbots. 

Souvent nos clients ont déjà un certain nombre de FAQ existantes, ou les écrivent dans un Excel. 

Du coup c’est assez simple  👉 on vous file un fichier excel, vous remplissez :

  1. Les messages que le chatbot doit écrire
  2. Le titre de la ressource
  3. Quelques mots clés pour nourrir l’Elastic Search
  4. L’indentation de la ressource pour gérer la logique FAQ 

Ensuite vous importez ça dans Vizir. 

Et le tour est joué !

importer excel chatbot

créer une procédure à partir d'un excel

Une fois qu’on a réussi à le faire avec les FAQ, on s’est dit qu’on allait s’attaquer aux procédures (ouai on est des dingues😁). 

Du coup même concept, on a analyser l’ensemble des procédures linéaires qu’on avait déjà faites avec nos clients. On a synthétisé le tout et on a pondu un Excel qui marche dans 100% des cas. 

Pour importer une procédure dans votre chatbot à partir d’un Excel il faudra remplir les champs suivants : 

  1. Les messages écrits par le chatbot
  2. Le titre de la ressource (indicatif)
  3. Présence du bouton Escalade : voulez vous que sur cette ressource l’utilisateur puisse créer un ticket ?
  4. Présence du bouton suivant : voulez-vous que l’utilisateur puisse passer à l’étape suivante (quasi tout le temps vrai)
  5. Bouton problème résolu : voulez-vous que l’utilisateur puisse quitter la procédure si jamais il a résolu son problème à cette étape ?
  6. Bonus image : ajoutez l’URL d’une image qui guidera l’utilisateur

Ensuite vous téléversez ça dans Vizir. La compétence est prête. Bim boum vous dansez la macarena.

importer procédure self care excel chatbot