Etude de cas
Client : MONOPRIX | Secteur : RETAIL | Cas d’usage : Support RH
Monoprix utilise Vizir pour accompagner ses collaborateurs au siège et en magasins sur toutes leurs problématiques RH.
Le client en bref
Monoprix est une entreprise française du secteur du commerce et de la distribution, essentiellement implantée dans les centre-villes.
Les partenaires connectés
La solution ultime aux sollicitations RH de dizaines de milliers de salariés
Déployé en 2022 pour 5500 collaborateurs Monoprix, le chatbot sera ensuite disponible pour plus de 24 000 collaborateurs, que ce soit au siège de l’enseigne ou dans les magasins Monoprix, Monop’ et Naturalia (rachetée par le groupe en 2008). Tout cela avec une tarification fixe qui restera la même malgré l’élargissement à de nombreux utilisateurs supplémentaires.
Le rôle du chatbot est simple mais ambitieux : aider les salariés du groupe sur tous les sujets RH : convention collective, administratif, salaires, congés, règles covid, travail à distance, etc…
Le bot se connecte à de nombreux outils RH utilisés actuellement par Monoprix afin :
de pouvoir apporter des réponses précises et disposer d’informations à jour
de pouvoir effectuer certains actions automatisées, au service des salariés
Ces outils tiers sont des solutions logicielles telles qu’ADP pour la paie, Pléiade pour la gestion des congés et des absences, ou encore Azure pour la gestion identité/accès (IAM).
…Et bien entendu, ce ROI devrait encore plus décoller le jour où la solution sera généralisée aux 24 000 collaborateurs pour le même coût. C’est l’avantage d’une politique de prix fixe et transparente : les coûts sont maîtrisés quelque soit le nombre d’utilisateurs ou de requêtes envoyées au bot !
Sacha Lemonnier – Technical Account Manager
