Introducing Imerys: Mineral and Digital

🔎 FOCUS CLIENT 🔍 

Découvrez Imerys, une multinationale française implantée de près de 50 pays leader dans les minéraux industriels.

Twitter
LinkedIn
Email

L'entreprise

Imerys fait partie de ces entreprises que l’on aime savoir européenne dans un monde où l’on parle de plus en plus de désindustrialisation, de dépendance vis à vis de partenaires étrangers pour nos industries stratégiques, voire de guerre des métaux…

Si l’on essaye de décrire le groupe en quelques chiffres, c’est plutôt impressionnant. Voyez par vous-même : 

  • Plus de 140 ans d’existence 
  • Une implantation dans près de 50 pays 
  • 250 sites industriels (dont 47 en France)
  • 16 000 employés 
Imerys in the world
Implantation d'Imerys dans le monde

Imerys opère dans l’extraction et la transformation de minéraux. Elle est notamment leader mondial des spécialités minérales pour l’industrie, pour des clients dans des secteurs variés comme les biens de consommation, l’industrie, la construction, l’agriculture, etc.

LES BOTS

Eh oui, nous parlons non pas d’un bot, mais de bots au pluriel. 1 chatbot IT, 1 chatbot RH. 

Un premier chatbot connecté à l’ITSM d’Imerys est lancé sur la messagerie interne de l’entreprise dans le but d’absorber une partie des sollicitations IT de rendre les collaborateurs davantage autonomes sur des sujets informatiques.

Fort de centaines d’utilisateurs actifs et de tickets évités, la direction décide de lancer un second chatbot au service cette fois-ci des ressources humaines ! 

Ces 2 chatbots sont disponibles à la fois en français et en anglais au travers de la messagerie Google Chat. 

En résumé

⭐ Client : Imerys

🏢 Secteur : Industrie

🤖 Cas d’usage : Support IT et RH

💬 Accessible sur : Google Chat

🔗 Connexion API : Cherwell, Airtable

😎 Leader projet : Sébastien LevrotIT Director

🍔 Menu

Pour tout savoir sur les chatbots et l'IA, inscrivez-vous à la Newsletter

Ce que vous lisez à l'air de vous plaire...

Et si vous vous inscriviez à notre newsletter ?

Recevez ce type de contenu et bien d’autres (outils, actualités, témoignages, podcasts…) toutes les semaines directement dans la boîte mail de votre choix. Désinscrivez-vous à tout moment.