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Les chatbots ITSM, c’est vraiment notre pain quotidien. Et comme notre mission c’est de vous permettre de construire des chatbots hyper puissants sans une seule ligne de code, vous vous imaginez bien à quel point on a poussé la logique de l’automatisation jusqu’au bout. Tout cette intelligence (oui on est modestes) se retrouve dans les deux pages web ci dessous : les apps connectées et les fonctionnalités dédiées aux chatbots ITSM.
Réduisez de 35% le nombre de tickets traités par votre support informatique avec des procédures de self-care ! C'est simple et efficace : créez des arbres conditionnels simplement depuis notre interface, le résultat sera une conversation guidée pas à pas, qui simule la conversation qu'un collaborateur pourrait avec un membre de votre support. Dans 35% des cas le problème est résolu. Ratio gain/effort inégalé !
La création de ticket au niveau 1 peut vous faire perdre beaucoup de temps : création de ticket lors d'appels téléphoniques, emails à une boite générique, formulaires pas à jour. Créez un chatbot capable de créer des tickets en langage naturel. Un gain de temps de 50% sur la gestion des tickets au niveau 1.
Vos collaborateurs attendent une expérience employée digne de leur expérience client lorsqu'ils rentrent chez eux, à la Amazon. La digitalisation, l'automatisation et le mode nomade sont désormais la norme. Les chatbots Vizir et leurs connecteurs API vous permettent de surprendre vos équipes avec une expérience de conversation capable d'automatiser tout ce que vous voudrez : reset de mot de passe, création de compte, création de documents, requête dans des bases de données, etc...
