L’immobilier se transforme pour devenir plus digital. De la planification des constructions (BIM) jusqu’à la gestion des locataires à grande échelles (bailleurs sociaux, …), les besoins en chatbots sont nombreux. Ils ont le pouvoir de rendre la vie plus facile pour les utilisateurs en réduisant le nombre de sollicitation au support.
La gestion locatives de grands immeubles nécessite une aide à grande échelle auprès des locataires. Les questions concernant le contrat, les petites réparations et l’entretien se font de plus en plus nombreuses. Idem pour la gestion de certains sinistres, ou le signalement de problèmes. Les chatbots permettent aux locataires d’avoir une réponses instantanée à leur question, et de contacter l’assistance de façon structurée.
Comme toutes les grandes organisations, les entreprises de l’immobilier se transforment digitalement. Plus de nouveaux outils de gestion sont introduits, plus les demandes d’assistances se multiplient. Les chatbots permettent d’apporter une réponse automatique dans 40% des cas et automatisent certains processus de bout en bout avec un taux de réussite de 95%.
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