Créez un chatbot support client avec Vizir

On est tous de plus en plus exigeants. Chaque friction dans l’expérience client nous irrite. On s’attend à une expérience fluide, sans anicroche. Les chatbots Vizir sont là pour vous aider à satisfaire vos clients quand ils cherchent une information ou qu’ils souhaitent vous transmettre une info.

Comment un chatbot Vizir peut vous aider à digitaliser votre support clients ?

Le digitalisation du service client, qu’il soit B2B ou B2C, est le sujet central de toutes les entreprises en transformation. Difficile de proposer une expérience client digne des GAFAM. Et pourtant, les technologies qui le permettent sont là (oui, nous). Nos chatbots de support clients donnent le sourire à vos clients différence grâce à la simplicité de création et grâce à toutes les API disponibles, ce qui permet au chatbot de réaliser beaucoup de tâches en autonomie. 

Une aide disponible partout, tout le temps

46% de demandes support en moins, la satisfaction en plus

En moyenne, 80% des tickets clients concernent 20 sujets. Vizir vous aider à automatiser au maximum ces 20 sujets grâces à des FAQ, de guides pratiques détaillées, ou des automatisations API poussées. Résultat : une réduction de moitié des demandes entrantes, avec un NPS moyenne en augmentation.

le langage naturel pour qualifier les demandes

5x plus rapide
pour traiter les demandes clients

Quand le chatbot n'a pas la réponse, il qualifie la demande en langage naturel pour la transmettre au support client. La grosse différence avec un process classique réside dans la capacité du chatbot à qualifier le ticket avec des données structurées à partir de ce que nous dit le client en langage naturel. Votre équipe support n'a plus besoin de rappeler le client pour en savoir plus. Il traite directement sa demande.

un vrai humain si besoin

3x moins de temps pour résoudre
une demande avec le live chat

Vos clients s'attendent à une réponse immédiate à leur question, même si c'est un cas particulier. Vizir vous permet d'identifier les cas particuliers et de les envoyer à votre équipe support afin qu'elle les prenne en charge en discussion instantanée.

Ce que votre chatbot sait déjà faire pour lancer un support client nouvelle génération en quelques semaines

Notre technologie no-code embarque des compétences de chatbot sur étagère pour vous permettre d’aller beaucoup plus vite dans le déploiement de votre chatbot support clients. Ces compétences ont été développés par des experts du métier support clients. Vous pourrez ensuite les personnaliser à votre convenance.

créer un chatbot support clients avec Vizir : ils l'ont fait !

Nos chatbots support clients

Connectez votre chatbot support clients à vos applications métier

Vizir se connecte à toutes les applications CRM du marché. Comme ça, votre chatbot peut modifier ou créer des contacts, des deals, etc... Il peut aussi récupérer des données en temps réel sur vos performances commerciales !