GO / NO GO d’un projet chatbot : notre méthode
Dans ce billet écrit par notre directeur commercial, nous vous détaillons la méthode que nous appliquons si vous prenez rendez-vous avec Vizir pour vous accompagner dans le GO / NO GO de votre projet chatbot.
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Nicolas Bouchet
- le 2 novembre 2022
Prendre rendez vous avec Vizir pour parler Chatbot. Comment ça se passe ?
On se pose souvent des questions avant de prendre rendez-vous avec un prestataire potentiel :
- Combien de temps le meeting va-t-il durer ?
- Aurais-je droit à une démo directement ?
- Va-t-on répondre à mes questions ou va-t-on me dérouler un speech bien huilé ?
- Dois je me préparer à un beau product tour non personnalisé.
Si cela vous parle, restez avec moi…
En soit, je crois pouvoir formuler votre vraie interrogation de la sorte : “Est-ce que le temps que je vais investir dans cet échange va m’être profitable ? »
Si je vous répond pour le cas de figure de Vizir, je vous dirais assurément que oui. Tous nos échanges sont 100 % personnalisés et adaptés à vos besoins. Suivez moi, je vous explique comme cela se passe chez nous.
1ere étape : “Le rendez-vous de découverte de vos besoins”
L’objectif de ce premier rendez-vous est de comprendre si notre outil va vous permettre de dégager un maximum de valeur. Ou pas.
Nous allons discuter de votre cas d’usage de vos outils, du nombre de vos utilisateurs, de la taille de votre équipe support, de vos problématiques, etc. Tout ce qui nous permet de comprendre vos enjeux au maximum.
Si la valeur est évidente, nous vous le disons.
Si ce n’est pas le cas, nous vous le disons aussi pour que personne ne perde de temps.
“Gagnant – Gagnant” 👌
A l’issue de ce rendez-vous, nous allons déterminer ensemble une prochaine étape claire. L’objectif est de toujours naviguer à vue.
Pour faire simple :
👉 Si vous étiez là pour de la pure veille, alors nous nous donnons un point d’étape à 6 mois, 1 an ou plus pour déterminer si le projet est passé de « veille » à « roadmap ».
👉 Si vous étiez là avez un projet concret dans les tuyaux, nous organisons alors un second rendez-vous. L’objectif est de réunir les forces en présence (team projet, décideur, etc.) afin de correctement valider certains points nécessaires pour avancer.
2ème étape : "Rendez-vous de validation”
A cette étape, votre contexte et projet sont clairs. L’objectif va donc être de valider les aspects produits, ressources à prévoir et investissement.
Les étapes de ce rendez-vous sont les suivantes :
- Le produit ;
- Les étapes et ressources nécessaires pour mener à bien votre projet ;
- Les investissements nécessaires en fonction de votre besoin ;
- Votre ROI.
A l’issue de cela, deux possibilités :
👉 La première : cela ne colle pas et nous nous donnons rendez-vous quand le timing sera meilleur. Cela peut être pour cause de ressources, de budget, de valeur…
👉 La seconde : ça colle ! Nous vous remettons quelques documents qui vont vous permettre de valider le projet en comité. L’idée est que vous puissiez avoir les réponses à l’ensemble des questions qui vous seront posées en interne.
3ème étape : "Go" ou "No Go"
Le comité à eu lieu. Suite à celui-ci, deux possibilités :
👉 C’est un No Go et on se donne rendez-vous dans le futur pour déterminer si la situation a évolué pour tenter d’avancer.
👉 C’est un Go. Yeah ! Vous lancez le processus de commande et à la réception de celle-ci, nous vous allouons un chef de projet et programmons le kick-off du projet dans la foulée.
J’espère que ce billet vous aura apporté de la clarté sur le processus dans lequel vous vous lancez en prenant rendez-vous avec nous !
Vous l’avez bien compris : chez Vizir, chaque projet est différent et nos accompagnements à l’achat seront donc individualisés.
Objectif : répondre de la manière la plus précise qui soit à votre besoin et process internes.
A bientôt 👋
