Agent de recouvrement

Avatar Clémentine Molinié
26 juin 2019
chatbot métier
Domaine d’activitéService client
Type de contratRobot prestataire
Durée de mise en place2 mois
Formation continue2h/semaine
Rémunération24 000 euros par an
Nombre d’heures de travail par semaine168h par semaine


Missions 

Afin d’assurer le recouvrement des dettes, le chatbot sera en charge de plusieurs missions :

  • Traitement des relances ;
  • Consolider les créances ;
  • Alerter le responsable du service pour les retards de paiement ;
  • Relancer jusqu’au précontentieux et préparer les dossiers ;
  • Collecter les informations de retard et crédit ;
  • Aider à l’imputation des règlements ;
  • Répondre aux clients sur toute demande concernant les factures.


Compétences techniques maîtrisées

Langues : Français ; Anglais ; Espagnol ; Italien …


Moyens de communication externe : iAdvize ; Zendesk ; Intercom …

CRM : Salesforce ; SAP ; Marketo ; Zoho CRM ; NetSuit ; Capella …

Base de données de contenu : FAQ interne ; Sharepoint …

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