Microsoft Dynamics 365

Outil de gestion de la relation client de Microsoft. Microsoft Dynamics 365 vous permet d’utilisez toute la puissance et agilité du cloud

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Découvrez la puissance d’un chatbot intégré à votre CRM Microsoft Dynamics 365

Outil de Microsoft pour la Gestion de la Relation Client (dit plus couramment CRM), Dynamics 365 possède comme tout CRM sur le marché, des modules pour les ventes, le marketing, la gestion de projet et le service à la clientèle.

 

Les particularités de Dynamics sont sur 3 volets:

  • Une offre Cloud qui permet un déploiement agile et la mise à jour de l’ensemble des modules régulièrement (donc aussi plus de sécurité).
  • Une intégration complète avec tous les autres outils de Microsoft: la fameuse suite bureautique, mais aussi des outils comme PowerBI nécessaire pour faire du prévisionnel. Dynamics étant très orienté Data, quoi de plus pratique que d’avoir des données fines directement dans Excel ?
  • Une facturation par module: vous ne payez que ce dont vous avez besoin

 

Avec un coup de jeune de l’image Microsoft avec 365, Dynamics possède une interface moderne et est facile d’utilisation.

Intégrer votre chatbot à Microsoft Dynamics 365

Découvrez les différentes intégrations possibles entre Microsoft Dynamics 365 et Vizir

Les cas d’usages d’un chatbot intégré à votre CRM Microsoft Dynamics sélectionnés par Vizir:

 

  • Un chatbot pour automatiser la génération de lead: récupérer les fiches produits de Dynamics, créer et envoyer un devis + création d’une fiche prospect et ajout à une newsletter.
  • Tenir régulièrement informé son équipe sur les deals en cours: envoi un message sur Teams toute les semaines sur les performances commerciales et marketing de la semaine précédente.
  • Mettre à jour un powerpoint ou un excel avec les données financières du mois précédent
  • “créer une nouvelle commande: l’entreprise Total tour Coupole la défense, département juridique a besoin de 500 crayons référence 145632 Date: aujourd’hui. Contact: juridique@total.com”

Action populaires avec Microsoft Dynamics 365

Retrouvez les actions les plus fréquentes à réaliser depuis votre chatbot Vizir sur Microsoft Dynamics 365

Les actions POST API disponibles 
  • Créer un nouveau contact dans la newsletter
  • Créer un nouveau contact dans la liste des prospects
  • Voir ou télécharger une documentation commerciale: brochure, livre blanc…
  • Voir une fiche produit
  • Voir le tarif d’un produit selon certains critères (ex: taille de l’entreprise, quantité…)
  • Créer et envoyer automatiquement un devis selon certains critères (ex: lieu de livraison, quantité etc)
Les recherches GET API 
  • Voir les informations d’un prospect, client, concurrent
  • Voir les informations d’une opportunité du mois dernier
  • Comparer le montant de l’ensemble des devis du mois de N à N-1
  • Comparer le montant de l’ensemble des factures du mois aux objectifs
  • Récupérer les données commerciales (montant facture, devis, commande, nombre de nouveaux prospects etc)
  • Récupérer les données marketings (taux d’engagement, nombre de campagnes…)
  • Envoyer dans Teams un message avec les informations commerciales (nb de vente, prospects, commande…)

Les autres applications CRM
connectées à Vizir