Zapier est une banque d’API permettant de connecter plus de 1500 logiciels entre elles.
Zapier est l’outil de référence pour automatiser certains de vos flux internes.
Nous l’utilisons beaucoup en interne par exemple pour nous envoyer des notifications dans Slack quand nous avons signé un nouveau client, ou encore pour ajouter dans un Excel l’ensemble des personnes que nous avons contactées etc…
Plus techniquement, Zapier est une banque d’API sur laquelle des services comme nous s’y intègrent et ouvrent leurs modèles de données.
Le succès de Zapier s’est fait par sa très grande facilité d’usage: pas besoin de savoir coder ou d’être ingénieur pour comprendre son fonctionnement. Avec plus de 1500 applications référencées, les actions possibles et cas d’usages sont illimités.
La bonne nouvelle : Vizir y est présente. Cela veut dire que votre agent conversationnel est automatiquement connecté à plus de 1500 applications en un simple clic.
La logique simple et extrêmement efficace de Zapier:
La logique: Si il se passe [action) dans (application] ==> Alors il va se passer [action] dans [application]
Exemple: Si un utilisateur a [renseigné son mail] dans [le chatbot Vizir] ==> Alors ([on mail va être ajouté dans la liste de diffusion] dans [Mailchimp]
Et ce qui est encore plus intéressant c’est qu’il est possible de déclencher plusieurs actions à la suite. Prenons un autre exemple:
Si un utilisateur a [renseigné son mail, son numéro de bureau et ses créneaux de disponibles] dans [le chatbot Vizir] ==> alors [ces renseignements vont être créé] dans [une ligne excel] ==> Puis à partir de cette ligne Excel une [invitation va être créée entre l’utilisateur et le service support] dans [Google Calendar].
De votre chatbot, vous pouvez directement ajouter un contact dans votre CRM, Newsletter, Trello…
Vous pouvez créer ou modifier un document, une commande, un statut, un bug sur Github..:
Consulter une facture, l’état d’une commande ou d’un ticket, trouver l’information plus facilement:
Il est possible d’interroger votre base de donnée, vos documents dans Google Drive, votre boite email et faire remontrer les informations que vous désirez. Utiliser Zapier peut être particulièrement intéressant si vous travaillez en collaboratif et que vous n’avez pas installé de logiciels spécifique (Si c’est le cas, nous pouvons directement nous connecter à l’API de votre logiciel nul besoin de passer par Zapier)
Par exemple, si vous utilisez excel pour faire le suivi du paiement de vos clients: un collaborateur peut demander au chatbot “quel est le statut de la commande “4325200” et le chatbot va interroger si votre fichier comporte la valeur “4325200” dans la colonne “n° de facture”. Et si oui, remonter au chabot le contenu de la colonne “statut de paiement” correspondant.
Avec + de 1500 intégrations, il est évident que les cas d’usage sont illimités. Les questions à se poser sont:
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