Outil phare de la suite de Microsoft Office 365, Sharepoint veut révolutionner (et surtout remplacer les anciens) intranets.
D’après Wikipédia c’est le réseau informatique privé de votre entreprise qui utilise les mêmes techniques qu’internet. Si vous ne visualisez toujours pas ce qu’est un intranet: la page d’accueil qui regroupe l’ensemble des outils utilisés par votre entreprise. (C’est très très résumé..)
Sharepoint veut donc remplacer et simplifier la gestion de ces intranets qui, il faut le dire, avaient souvent 10 ans (minimum) de retard sur leurs temps. Pour l’équipe technique de votre entreprise: plus besoin de le maintenir, c’est simple à paramétrer et personnaliser. Pour les utilisateurs au delà d’être plus moderne et ergonomique, la possibilité de créer des espaces de travail par équipe/métiers/division permet d’être plus efficace dans la façon de partager l’information.
Mais alors, quel intérêt de connecter son chatbot avec Sharepoint ?
Bien entendu, ces actions ne sont pas à faire pour tous les documents, mais par exemple pouvoir conserver sur son propre espace de travail un document fait pour cet usage comme un article ou document administratif, sanitaire, légal…
Nous verrons dans Intégrations les cas d’usage possibles.
Intégrer un chatbot Vizir à Sharepoint peut donner autant de chatbots et de cas d’usage qu’il y de chef de projets. Il faudra bien faire le distinction entre publier le chatbot sur Sharepoint et utiliser les éléments de Sharepoint dans le chatbot.
Nous avons listé quatre principales interactions entre le chatbot Vizir et Sharepoint:
Publier votre chatbot dans Sharepoint permet de faire connaître le chatbot et qu’il soit utilisé par vos collaborateurs. C’est important lorsque vous démarrez un projet chatbot qu’il soit sur une page utilisé de tous. Nous avons également la possibilité d’intégrer le chatbot dans Teams.
Comment utiliser Sharepoint ? Comment inviter mon équipe dans l’espace de travail ? Est-ce qu’un consultant peut accéder à l’espace de travail Sharepoint? Ils pourront poser leurs questions en langage naturel. Et si jamais le chatbot ne trouve pas la réponse ? Au bout de 3 incompréhensions de l’agent conversationnel, un conseiller de votre service support peut prendre le relai grâce à une notification. Cela va indéniablement désengorger votre service support et permettre de traiter les problèmes de vos collaborateurs en parallèle plutôt que l’un après l’autre.
Récupérer les informations utiles sur plusieurs supports différents (word, excel, photo, vidéos) hébergés sur plusieurs plateforme (Sharepoint, OneDrive, la FAQ de l’outil de ticketing, Youtube/dailymotion, Loom…). C’est notamment utile si vous faites un chatbot sur un métier ou un projet. Cela permet d’éviter de répondre aux mêmes questions qui prennent 20% de votre temps. Garder une base documentée et enrichie pour onboarder de nouveaux acteurs et ne pas perdre la connaissance des personnes sortantes.
Vous souhaitez installer votre chatbot Vizir à Sharepoint ? Retrouvez dans notre centre d’aide le guide pas à pas pour réaliser sans notre aide l’intégration.
Si vous souhaitez aller plus loin, voici quelques informations:
L’extension Vizir est composée d’un fichier contenu dans le fichier vizir-extension-spfx.sppkg et peut être installée sur toutes les pages d’un site SharePoint.
Conditions préalables :
Voir le guide pas à pas pour partager votre chatbot dans un site Sharepoint
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