Intégration Excel

Détails de l'intégration entre Vizir et Google Chrome

Pourquoi mettre une notification Chrome ?

Il vous faudra d’abord définir:

• Quel usage/objectif pour votre chatbot ?
• Quelle urgence ?
• Qui sont les utilisateurs ?

Voici les cas d’usages principaux chez Vizir pour recevoir une notification quand l’utilisateur est sur le chatbot:

• un service client optimal (Livechat): à 80% du temps, le chatbot répond aux questions de vos clients. Mais pour les 20% restant: il est important de reprendre la main sur le chatbot pour assurer un service client optimal. C’est pouvoir être notifié quand le chatbot ne comprend pas la question plusieurs fois.
• la génération de lead: vos prospects cherchent des informations et le chatbot lui permet d’avoir une expérience plus fluide et interactive. Être notifié quand l’utilisateur demande des informations sur: l’adhésion/souscription à votre service, le prix, des informations techniques précises…
• l’utilisateur a un problème urgent: l’utilisateur a un problème sur son PC et ne peux plus travailler ? Et la FAQ ne lui permet pas de résoudre son problème. Une notification peut permettre au service support de dialoguer en direct avec l’utilisateur et résoudre son problème à distance.
• améliorer le parcours utilisateurs: pour mieux comprendre l’usage de vos collaborateurs/clients/prospects il peut être intéressant de mettre une alerte sur certaines étapes critiques et voir si l’utilisateur trouve l’information qu’il souhaite en autonomie. C’est notamment si vous créez une nouvelle compétence au chatbot et continuez de recevoir des tickets.

 

Voici ce qu’un chatbot Vizir qui envoi des notifications Google Chrome peut vous apporter:

Tutoriel Vizir x Google Chrome

Découvrez comment être alerté par des notifications Chrome via le chatbot Vizir

Vizir a pré-conçu un workflows pour activer une notification selon des paramètres que vous aurez au préalable définis. Cela vous prendra 6 minutes !

1/ Créer une compétence Action

2/ Paramétrer les conditions pour activer le Workflow:

Quand l’utilisateur clique sur “Validez”, si le chatbot n’a pas compris 3 fois d’affilé, Si l’utilisateur demande de “Connaître le prix” …

3/ Connecter cette compétence avec un nouveau Workflow

3/ Paramétrer ce Workflow en cliquant sur l’icône “Notification Chrome” et renseigner les messages de la notification.

Nous vous recommandons vivement de regarder la vidéo tutoriel
Et pour voir la procédure écrite, rendez-vous directement sur le lien ci-dessous