Créer un chatbot interfacé avec Azure AD

Qu'est-ce que Azure AD ?

Les enjeux de sécurité sont au cœur des problématiques des DSI. Et la gestion des comptes peut devenir un vrai casse tête.

Pour les collaborateurs, l’accès aux applications métiers devrait se faire en quelques clics, voire même sans clic du tout. Avec une seule connexion, un seul mot de passe, on veut avoir accès à toutes les applications.

Mais en interne la tâche n’est pas toujours aussi aisée. Plus l’entreprise est grande et historique, plus le nombre d’applications disponibles est grand, et plus les systèmes de connexion sont variés. Dans ce cadre il est parfois compliqué de proposer des expérience d’identification modernes et intégrés.

Heureusement les plus chanceux d’entre-vous disposent de l’Azure AD de Microsoft : “le service d’identité d’entreprise qui fournit l’authentification unique et multifacteur qui vous aide à protéger vos utilisateurs contre 99,9% des attaques de cybersécurité.”

Autrement dit Azure AD est un outil dans le cloud (si vous êtes clients Office 365, il y a de grandes chances que vous ayiez aussi Azure AD) qui permet aux DSI de proposer aux collaborateurs une expérience de connexion unifiée (un seul compte pour toutes vos applications) et sécurisée (notamment via des connexions à double facteur, quand on vous envoie un SMS pour valider que c’est bien vous).

L’utilisation d’Azure AD est en générale transparente pour les utilisateurs finaux. Naturellement, ils entrent de moins en moins leurs mots de passe pour accéder aux applications.

Mais le problème est que : moins on rentre son mot de passe, moins on s’en souvient…

Ce qui génère deux problèmes :

1. Création des tickets évitables au support informatique. Les problèmes de connexion sont à l’origine de 20 à 30% des tickets créés au support informatique. Ces tickets sont traités de façon manuelle.
2. Pendant que le ticket est traité de façon manuelle, votre collaborateur ne peut littéralement rien faire. Il s’énerve et ne produit rien.

Bizarrement, Microsoft ne propose toujours pas d’interface de réinitialisation de mot de passe Azure AD suffisamment ergonomique ou accessible. Voici la page disponible…

Mais heureusement que Vizir est là ! Nous avons développé un connecteur direct qui permet à votre chatbot de réinitialiser le mot de passe de vos collaborateurs de façon sécurisée et automatisée. Cette fonctionnalité seule rentabilise la mise en place d’un chatbot chez Vizir. Mais heureusement, nous pouvons faire beaucoup plus : créer un utilisateur, modifier ses droits, le supprimer, etc…