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Questions fréquentes

Faut-il prévoir des frais de paramétrage ?

Oui, l'équipe Vizir se charge dans la plupart des cas de réaliser le paramétrage du chatbot pour vous. Il s'agit d'un frais "one-shot" qui se chiffre à 15 000€ HT. Il comprend le paramétrage et la formation d'un "chatbot champion" dans vos équipes.

Quelle est la durée d'engagement ?

Nous partons généralement sur un engagement de 12 mois renouvelables. Nous pouvons éventuellement réaliser des contrats de 3 mois pour des besoin de POC (proof of concept).

La licence est-elle indexée au volume de conversation ?

Non, la licence affichée ci-dessus ne vous limite pas en nombre de conversations par chatbot. Très clairement, vous paierez le même prix si votre chatbot réalise 1000 conversations par mois, ou 100 000 conversations par mois.

Est-ce que je peux créer plusieurs chatbots avec la même licence ?

Non, une licence = un chatbot. Si vous souhaitez créer un chatbot pour un sujet complètement différent, il faudra souscrire à une seconde licence. En revanche, nous ne facturerons pas les frais de paramétrage. Vous devriez normalement être en mesure de créer le chatbot seul.

A partir de quand mon chatbot est-il rentable ?

Cela dépend de la tâche que votre chatbot automatise. En moyenne, dès que le chatbot réalise l'équivalent du tiers d'un temps plein, il est rentable. En clair, il est rentable à partir d'un volume de 0.3 ETP.

Comment se déroule un projet chatbot ?

Avant de démarrer, les experts Vizir vont vous challenger sur le process à automatiser. Une fois que le process et l'objectif du chatbot son déterminés, vous allez créer le contenu avec Vizir. Ensuite un expert Vizir se charge de créer le chatbot. Démarre ensuite une phase agile où nous testons, entrainons et modifions le chatbot pour qu'il soit parfait.

Combien de temps pour qu'un chatbot soit opérationnel ?

Il nous faut en moyenne 6 semaines entre la signature du contrat et la mise en production du chatbot.

Peut-on modifier le chatbot une fois en production ?

Bien sûr ! Rappelez-vous, Vizir est un logiciel qui permet la création des chatbots par les personnes, les experts métiers, qui n'ont pas de compétences en développement.