Connecteurs RPA

Donnez des super pouvoirs à vos chatbots en les connectant à des outils externes

Vous disposez de robots RPA et vous souhaitez les orchestrer avec un chatbot ? C'est par ici !
illust-art-bot
Qu'est-ce que le RPA ?

De l’anglais Robotic Process Automation, un robot RPA est une sorte de macro capable d’exécuter une tâche sur votre ordinateur comme si c’était un humain qui le faisait.

Pour être assez schématique : vous allez enregistrer une action une fois sur votre PC, et le robot RPA va exécuter cette tâche de façon infinie toute la journée.

A quoi ça sert pour un chatbot ?

Un chatbot va servir à comprendre ce que cherche l’utilisateur pour ensuite résoudre son problème.

En général, pour résoudre son problème, le chatbot a besoin de lancer des tâches dans des systèmes annexes (ERP, CRM, AD,…).

Dans certains cas, des API sont disponibles (voir nos connecteurs API). Dans d’autres, non.

C’est souvent le cas notamment dans des très grandes structures dont les systèmes sont parfois très sécurisés, non accessibles ou trop anciens pour disposer d’API.

Dans ce cas, on fait appel à des robots RPA qui sont donc capable d’exécuter la tâches comme si un humain le faisait.

A quoi ça peut servir ?

Vizir se connecte permet d’activer des requêtes avec les outils les plus en vogue du marché : UiPath, Nice.com, Automation Anywhere, etc…

Voici quelques exemples de ce que votre chatbot peut faire une fois qu’il a récolté les informations souhaitée pour l’exécution de la tâche :

  • ajouter une fiche client dans SAP suite à email reçu
  • créer un ticket dans Mantis, EasyVista ou ServiceNow suite à une conversation
  • vérifier le statut d’une facture dans une base de données
  • transférer et stocker les documents récoltés dans la conversation vers un espace de stockage
  • ouvrir les droits d’accès à un nouvel utilisateur

N’hésitez pas à nous contacter ci-dessous pour réserver une démo de ce qu’on peut faire !