Connecteurs API

Donnez des super pouvoirs à vos chatbots en les connectant à des outils externes

Si vous créez un chatbot chez Vizir, c'est probablement que vous voulez automatiser une partie de vos tâches. Pour ce faire, notre plateforme doit pouvoir se connecter avec plein d'autres !
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Qu'est-ce qu'une API ?

De l’anglais Application Programming Interface, une API est en fait un ensemble de protocoles, de règles, qui permet aux programmes d’échanger des données entre eux.

Autrement dits, les API sont des règles que les développeurs d’application suivent afin de permettre à d’autres développeurs de communiquer avec leur produit.

Plus basiquement, les API permettent à des logiciels de s’échanger des données.

A quoi ça sert pour un chatbot ?

Le job d’un chatbot c’est de comprendre ce que vous dites et ensuite de gérer une logique de questions – réponses dans l’optique de résoudre votre problème.

 

Votre problème vient dans 99% des cas d’un autre outil que le chatbot. Le chatbot doit donc, dans ce cas, « parler » avec le programme en question pour résoudre le problème.

A quoi ça peut servir ?

Vizir se connecte à plus de 1500 applications.

Voici quelques exemples de ce que votre chatbot peut faire une fois qu’il a récolté les informations souhaitée pour l’exécution de la tâche :

  • Envoyer un email dès qu’un formulaire est rempli
  • Ajouter une ligne dans un Excel
  • Ajouter / modifier / supprimer une fiche client dans votre CRM
  • Récupérer une information détaillée sur une client dans votre CRM (ex: date du dernier achat)
  • Récupérer le statut d’une facture dans votre outil de gestion des factures
  • Créer / modifier / voir le statut d’un ticket dans votre outil ITSM (ServiceNow, Jira, …)
  • Ajouter une carte dans Trello
  • Envoyer une notification dans Slack
  • etc…

Maintenant, à vous de jouer !