Pôle Emploi

Location   Paris

Industrie   Administration publique

Nombre d'employés   55 000

Cas d'usage   Automatisation du suivi des offres d'emploi

Langue   Français

Heure automatisées   20h / mois

Un chatbot qui automatise la création de
campagnes d'offres d'emplois
Situation

Les équipes digitales de Pôle Emploi gèrent la stratégie de publication des offres d’emplois sur leur site internet, les réseaux sociaux et différents sites de recrutement.

Des milliers d’offres sont postées chaque mois, chacune sur différents canaux.

Si Pôle Emploi dispose déjà d’un système de suivi des performances des campagnes, cet outil technique n’était pas utilisable par les responsables digitaux.

Pôle Emploi a donc fait appel à nos services pour développer un chatbot permettant à la direction marketing de créer des URL trackées en fonction de plusieurs critères, puis enfin de raccourcir l’URL de façon personnalisée afin de pouvoir les intégrer de façon optimale dans les posts sociaux ou web.

mathieu-saccharin

« Vizir nous a permis de déployer un chatbot très rapidement, interconnecté avec notre SI. Notre chatbot est déployé sur tout le territoire et nous fait gagner un temps précieux »

Mathieu Saccharin
Responsable digital @ Pôle Emploi

Complexité

Le process jusqu’à la génération des URL trackées et raccourcies peut être assez long et dépend de beaucoup de variables.

Par ailleurs la manière de tracker les URLs (via AT Internet / Xiti) dépend d’une matrice assez complexe que nous avons par ailleurs dû optimiser pour qu’elle colle bien au chatbot.

Chatbot Pole Emploi
Solution

Les technologies embarquées dans ce chatbot sont :

  • Mémoire : gestion des campagnes par utilisateur, mémoire de l’étape du process entamé, reprise du process à tout moment.
  • API : connexions API dans le Si Pôle Emploi pour tracker et raccourcir les URLs.
  • Webviews : création de pages web intégrées en webviews dans le chatbot afin de récupérer les campagnes et réaliser des opérations complexes (choix multi-canaux).
Optimisations à venir

Pôle Emploi a opté pour une NLU très basique lors de la sortie de l’outil. Cette NLU va être optimisée pour permettre à l’utilisateur de réaliser des recherches sur ses campagnes précédentes et sur les statistiques globales de ses campagnes (ex : quel est le canal qui marche le mieux pour les offres dans le Jura ?).

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