Technicien de support

Avatar Clémentine Molinié
26 juin 2019
chatbot automatisation
Domaine d’activitéInformatique
Type de contratRobot prestataire
Durée de mise en place2 mois
Formation continue2h/semaine
Rémunération24 000 euros par an
Nombre d’heures de travail par semaine168h par semaine


Missions

  • Assurer l’assistance et le dépannage aux utilisateurs (PC fixes, PC portables, environnement, Windows, Messagerie Office 365, smartphone) ;
  • Assurer l’installation, la configuration, et le déploiement du matériel informatique ;
  • Gérer des comptes et des droits d’accès ;
  • Gérer le CRM (Dynamics, Salesforce, SAP…) ;
  • Suivre et présenter des procédures ;
  • Gérer les demandes de matériel et maintenir à jour l’inventaire ;
  • Gérer le serveur AD, Exchange, ERP, sauvegarde, etc. ;
  • Administrer et conduire le changement des solutions internes de communication (mail, messagerie instantanée, téléphonie fixe et mobile).


Compétences techniques maîtrisées

Langues : Français ; Anglais ; Espagnol ; Italien …

Communications sur outils internes : Skype ; Microsoft Teams ; Hangout …

Connexion aux outils de ticketing : ServiceNow ; EasyVista ; Nantis ; Cherwell …

Productivité : Office Suite ; Google apps …

Gestion des comptes : AD Azur ; Okta …

Autres applications métier : Talentsoft ; SAP …


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