Actions - Vizir.co

Actions

L'utilité finale d'un chatbot : réaliser une action.

Tous nos chatbots peuvent réaliser des tâches précises. L'expérience de conversation doit accompagner l'utilisateur vers les actions à réaliser.
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Qu'est-ce qu'une action ?

Une action est la raison d’être de nos chatbots chez Vizir. C’est ce qui fait que le bot automatise une tâche. 

Une action peut prendre plusieurs formes :

  1. Envoyer un email,
  2. Créer un document,
  3. Envoyer des données sur un service annexe,
  4. etc… 
Comment réaliser des actions ?

Pour schématiser, les chatbots Vizir commencent par comprendre ce que veux faire l’utilisateur (la tâche), puis collecte des données pour ensuite réaliser l’action en tant que tel. 

 

L’action est en fait un POST API, qu’on va faire sur certains de nos services en propres (email, création de PDF & de .docx, live chat …) ou sur des services externes avec nos connecteurs API (outils de ticketing, Excel, ERP, Saleforce, you name it !)